Aprendizajes · 19 de septiembre de 2026
Cuánto cuesta un agente al mes
Las cifras reales de nuestro laboratorio: gasto en modelos por tarea, qué parte sale gratis y por qué ponemos un tope diario.
Es la primera pregunta de cualquier gerente, y casi nadie contesta con números. Estos son los nuestros.
El gasto real
En diez días, nuestro sistema hizo 1.745 llamadas a modelos y gastó 12,51 dólares. A ese ritmo, unos 38 dólares al mes. Con eso cribó 1.390 mensajes, creó 217 tareas y 27 citas y leyó 19 facturas.
| Tarea | Llamadas | Gasto |
|---|---|---|
| Triaje con modelo de pago | 665 | 6,79 $ |
| Conversación con el asistente | 32 | 2,68 $ |
| Extraer tareas de un mensaje | 93 | 2,24 $ |
| Extraer citas | 36 | 0,56 $ |
| Leer facturas | 14 | 0,05 $ |
| Triaje con modelo local | 858 | 0 $ |
De qué depende
- De cuánto llega al modelo caro. La mitad de nuestras llamadas se quedan en un modelo local. Sin esa capa, todas pasarían por el modelo de pago.
- Del modelo elegido para cada cosa. Clasificar no necesita el mejor modelo. Redactar una respuesta a un cliente, sí.
- De cuántas veces conversa. Una conversación con herramientas nos cuesta unas ocho veces más que una clasificación (8 centavos frente a 1). Por eso los atajos frecuentes van sin IA.
El tope
El sistema tiene un tope diario de llamadas y de gasto. Al llegar, deja de usar el modelo de pago y lo dice. Subir el tope es una decisión de una persona, nunca del agente.
Lo que no está en esta cuenta
El coste de construirlo y de mantenerlo. El modelo es la parte pequeña de la factura; la grande es el diseño que consigue que la parte pequeña siga siendo pequeña.
Fuente de las cifras: Panel de UPE, del 9 al 19 de septiembre de 2026.
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