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Para decidir

Qué no automatizamos

Parte de nuestro trabajo es decir que no. Hay decisiones que un agente puede preparar muy bien y que aun así debe tomar una persona.

Dónde ponemos el límite
  1. Lo hace el agente Repetitivo, con vuelta atrás y sin salir de tu empresa.
    • Leer y ordenar facturas y pedidos
    • Clasificar el correo y los mensajes
    • Preparar el envío a la gestoría
    • Avisar cuando algo no cuadra
  2. Lo prepara y decides tú Sale hacia un tercero, mueve dinero o no tiene vuelta atrás.
    • Un correo a un cliente o a un proveedor
    • Un pago o la cancelación de un pedido
    • Borrar datos o publicar algo
    • Si nadie contesta, no lo hace
  3. Siempre una persona Ni preparado: lo decide alguien de tu equipo o tu asesor.
    • Presentar impuestos, firmar o interpretar una norma
    • Evaluar, contratar o despedir a personas
    • Saltarse un control de un portal

Lo fiscal y lo legal

Un agente puede leer facturas, ordenarlas y preparar el envío a la gestoría. No presenta impuestos, no firma y no interpreta una norma. Eso es de tu asesor.

Lo irreversible

Borrar datos, hacer un pago, cancelar un pedido, publicar algo. El agente lo prepara y pregunta. Si nadie contesta, no lo hace.

Lo que sale hacia un tercero

Un correo a un cliente, un mensaje a un proveedor, una respuesta en tu nombre. El agente redacta el borrador; alguien de tu equipo lo lee y lo aprueba. Y cuando un mensaje es automático, lo dice.

Saltarse protecciones

Si un portal pide una comprobación humana o prohíbe el acceso automatizado, no lo forzamos. Buscamos otro camino o lo dejamos.

Decidir sobre personas

No construimos agentes que evalúen, contraten o despidan. Pueden ordenar información; la decisión es de una persona.

Rafa Martínez, fundador de Kalmia Zen Hablas con Rafa Martínez, fundador

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